ENTREGAS

 
1. Preparação das Encomendas

Na TOTS – For Babies & Kids preparamos cada encomenda com todo o cuidado para garantir que os produtos chegam até si nas melhores condições.

Os prazos de preparação e envio podem variar consoante a disponibilidade dos artigos selecionados.

Alguns produtos encontram-se disponíveis para envio imediato, enquanto outros poderão necessitar de reposição de stock, produção mediante encomenda ou disponibilidade por parte dos nossos fornecedores.

Sempre que seja necessária reposição de stock ou produção mediante encomenda, a preparação da encomenda poderá demorar até 15 dias úteis antes da expedição.

Os prazos de entrega apresentados no website consideram sempre a disponibilidade dos produtos adquiridos.

 
2. Encomendas com vários artigos

Sempre que uma encomenda inclua produtos com diferentes prazos de disponibilidade, a TOTS procederá, por regra, ao envio conjunto de todos os artigos assim que a totalidade da encomenda esteja disponível.

Caso o cliente pretenda avaliar uma solução alternativa, deverá contactar previamente a TOTS.

 
3. Portugal Continental

As encomendas para Portugal Continental são enviadas através de CTT Expresso.

O cliente poderá selecionar as opções de envio disponíveis durante o processo de compra.

Envio Normal

Prazo estimado:
1 a 7 dias úteis, após disponibilidade dos artigos.

Custo:
5,90€

Envio gratuito em encomendas superiores a 59,90€ (valor dos produtos), salvo campanhas ou condições específicas indicadas no website.

 
CTT Expresso 24/48h

Esta opção corresponde ao serviço de transporte após expedição da encomenda.

O prazo de 24 a 48 horas úteis inicia-se após a encomenda estar preparada e entregue à transportadora.

Caso a encomenda contenha produtos sujeitos a reposição de stock ou produção mediante encomenda, será necessário aguardar pela disponibilidade dos artigos antes da expedição.

Custo:
A partir de 6,90€, podendo variar em função do peso ou características da encomenda.

 
4. Açores e Madeira

A TOTS realiza envios para os Açores e Madeira através de CTT Expresso.

O prazo estimado de entrega é de:

10 a 15 dias úteis

após expedição da encomenda.

O custo de envio é calculado automaticamente durante o processo de compra, de acordo com o peso e características da encomenda.

 
5. Espanha

A TOTS realiza envios para Espanha.

O prazo estimado de entrega é de:

3 a 5 dias úteis

após expedição.

Os portes têm um valor a partir de 6,90€, podendo variar de acordo com o peso ou características da encomenda.

Não existe envio gratuito para Espanha, salvo indicação expressa em campanha específica.

 
6. Restante Europa

A TOTS realiza envios para alguns países europeus.

A disponibilidade de envio, custos e opções disponíveis serão apresentados durante o processo de compra.

Os prazos poderão variar consoante o país de destino e o serviço de transporte utilizado.

 
7. Levantamento no Showroom

A TOTS disponibiliza a possibilidade de levantamento gratuito de encomendas no showroom, quando esta opção se encontre disponível durante o processo de compra.

O levantamento apenas deverá ser efetuado após receção da confirmação de que a encomenda está pronta.

O cliente deverá apresentar o respetivo código de encomenda no momento do levantamento.

As encomendas deverão ser levantadas dentro do horário de atendimento do showroom.

Após a comunicação de disponibilidade para levantamento, aplicam-se os prazos e condições definidos nos Termos e Condições.

 
8. Acompanhamento da Encomenda

Após a expedição, sempre que disponível, será enviada ao cliente a informação necessária para acompanhar o transporte da encomenda.

A entrega passa a depender dos procedimentos e prazos da transportadora responsável.

 
9. Dados de Entrega Incorretos ou Encomendas Não Reclamadas

O cliente é responsável por garantir que os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos.

Caso uma encomenda seja devolvida à TOTS devido a:

morada incorreta ou incompleta;
impossibilidade de entrega;
ausência do destinatário;
não levantamento dentro do prazo definido pela transportadora;
poderá ser necessário o pagamento de novos custos de envio para proceder à reexpedição.

 
Fim da Política de Entregas
TOTS – For Babies & Kids
Versão: Julho 2026