Entregas e Devoluções

O custo de entrega depende do destino, peso da encomenda e método de envio selecionado.

Portugal Continental
- Entrega Standard: 5,90€ (gratuita para encomendas superiores a 59,90€)
- CTT Expresso: desde 6,90€

Açores e Madeira
- O valor é calculado automaticamente de acordo com o peso da encomenda.

Espanha Peninsular
- Portes desde 6,90€, variáveis de acordo com o peso da encomenda.

Restante Europa
- O valor é calculado automaticamente durante o checkout de acordo com o país de destino e peso da encomenda.

Dispomos de duas opções de envio:

Entrega Standard
- Custo: 5,90€
- Gratuita para encomendas superiores a 59,90€
- Prazo estimado: 1 a 7 dias úteis

CTT Expresso
- Portes desde 6,90€
- Prazo estimado: 24 a 48 horas úteis após expedição

A sua encomenda deve ser assinada no momento da entrega. Sugerimos, por isso, que indique um endereço de entrega onde seja expectável encontrar alguém para receber a encomenda (por exemplo, o endereço do seu local de trabalho).

Os portes de envio são calculados automaticamente de acordo com o peso da encomenda.

O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis após expedição.

Os envios para as ilhas dependem dos circuitos logísticos dos CTT, pelo que poderão ocorrer atrasos excecionais alheios à TOTS.

Os portes de envio começam em 6,90€ e variam de acordo com o peso da encomenda.

O prazo estimado de entrega é de 3 a 10 dias úteis após expedição.

Efetuamos envios para vários países da Europa.

O custo de envio é calculado automaticamente durante o checkout, de acordo com o país de destino e o peso da encomenda.

O prazo de entrega varia consoante o destino.

Existem várias razões que podem justificar um atraso na entrega:

* A encomenda poderá encontrar-se em trânsito.
* Poderá ter ocorrido um atraso operacional por parte da transportadora.
* Alguns artigos podem necessitar de reposição de stock antes da expedição.

Quando um produto necessita de reposição de stock, o prazo de expedição poderá prolongar-se até 15 dias úteis.

Se o prazo previsto já tiver sido ultrapassado, contacte-nos através dos nossos canais de apoio para que possamos verificar o estado da sua encomenda.

Sim. Aceitamos a devolução de artigos adquiridos na nossa loja online para reembolso até 14 dias após a receção dos artigos nas nossas instalações.
Para a devolução ser aceite, as peças não poderão ter sido lavadas ou usadas, devem ter as etiquetas originais e todas as peças que fazem parte de cada artigo terão de ser devolvidas. Aceitamos também devoluções de peças com defeitos de fabrico, que serão posteriormente verificadas pela nossa equipa. O valor pago pelos portes não será reembolsado, apenas é reembolsado o valor pago pelos artigos devolvidos.

Se a sua encomenda já se encontra no estado entregue, siga os passos abaixo:

1º PASSO
Utilize a embalagem original ou uma nova para devolver as peças.
Se utilizar a mesma embalagem certifique-se que não tem colada a guia de origem com a sua morada.

2º PASSO
Entre no nosso site e faça login na sua conta.

3º PASSO
Clique em “As minhas Encomendas "e entre na encomenda que pretende devolver.
Nos produtos que pretende devolver clique no botão "Devolução".

4º PASSO
Descreva o motivo de devolução para cada artigo, confirme que aceita as condições de devolução e clique no botão “Criar devolução de Artigos”.

5º PASSO
Envie os produtos para a morada que recebeu no e-mail de confirmação da devolução indicando o código da devolução.

Dentro de 24 horas úteis será contactado/a pela nossa equipa para dar seguimento á sua devolução.